Recentemente vimos aqui em nosso blog como o Big Data se tornou um mecanismo estratégico de análise. A inteligência artificial tem sido encarada como uma grande aliada dos profissionais de saúde, englobando desde equipamentos de alta precisão, utilizados em cirurgias complexas, até softwares de gestão, sistemas de agendamento online e prontuários eletrônicos. É claro que com os avanços tecnológicos é preciso ficar atento para o bem-estar do paciente, fazendo com ele se sinta acolhido com um atendimento cada vez mais personalizado e humanizado.
Em 2003, o Brasil lançou a Política Nacional de Humanização (PNH) que busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. A PNH atua a partir de orientações clínicas, éticas e políticas, que se traduzem em determinados arranjos de trabalho. O objetivo é acolher os pacientes e enfatizar as relações entre eles e a equipe médica, para criar vínculos, o que pode ser facilitado por meio da tecnologia.
Você deve estar se questionando como a tecnologia pode ajudar no processo de humanização na saúde, mas não é nada tão complexo e impossível de resolver. Ter uma recepção com atendimento agilizado, um cuidado com sua equipe e desburocratização com o apoio da tecnologia, faz com que a experiência no atendimento fique mais eficaz e personalizada.
Um dos grandes facilitadores nesse contexto é o prontuário eletrônico. A ferramenta permite que o profissional da saúde tenha conhecimento de quem ele irá atender, investigando todo histórico clínico do paciente, isso facilita e humaniza o contato direto entre ambos. Mecanismo como o prontuário eletrônico permite uma gestão completa de agendamento dos profissionais, podendo ter o controle dos horários de atendimento, a duração de consultas e ainda possibilita o agendamento de consultas com periodicidade pré-determinada. Com avanço das tecnologias inteligentes, aquelas perguntas básicas vão deixar de ser realizadas na consulta, já que o profissional terá todo histórico do paciente, podendo debruçar com mais tempo em novos relatos e queixas de quem está sendo atendido, mantendo uma relação mais próxima com ele.
Quando a infraestrutura da clínica de saúde conta com informações integradas em equipamentos interligados, os processos tendem a ser mais ágeis, com os dados disponíveis em tempo real. De forma mais humanizada, o paciente se sente mais seguro e sabe que qualquer alteração em seu quadro clínico será comunicada e prontamente verificada.
Com Inteligência Artificial e Big Data, os sistemas são capazes de armazenar e analisar todos os dados e ajudar a medicina a encontrar respostas e métodos mais eficientes.
Pode parecer estranho, mas na saúde a pandemia da covid-19 aproximou pessoas, já que o sistema de saúde olhou com mais atenção para a humanização durante esse período. Com a telemedicina, o paciente se conecta ao profissional da saúde e recebe orientações imediatas, ainda podendo ser monitorado à distância. A tecnologia aproxima os profissionais de saúde e encurta distâncias. O paciente se sente mais seguro ao saber que, de casa mesmo, pode ter acesso ao especialista.
